Démarchage téléphonique : depuis le 11 août 2026, plus d'appel commercial sans votre accord

C'est un changement que des millions de Français attendaient. Depuis le 11 août 2026, la France bascule vers un régime de consentement préalable (opt-in) pour le démarchage téléphonique : un professionnel ne peut plus vous appeler à des fins commerciales sans votre accord explicite. Un tournant particulièrement important pour un secteur miné par les abus : celui des travaux et de la rénovation.

Du « je m'oppose » au « j'ai accepté »

Jusqu'ici, le système reposait sur l'opposition : pour ne plus être démarché, il fallait s'inscrire sur la liste Bloctel. Le principe s'inverse. Désormais, le silence ne vaut plus autorisation, mais refus. Un appel commercial n'est possible que si vous avez consenti au préalable. Mécaniquement, la liste d'opposition Bloctel disparaît, faute d'objet.

Et ce consentement n'est pas une formalité qu'on vous arrache : il doit être un acte positif, libre, spécifique, éclairé et univoque. Une case pré-cochée ou une acceptation implicite ne suffisent pas. Surtout, en cas de litige, c'est au professionnel de prouver que vous aviez donné votre accord.

Rénovation : une interdiction qui reste totale

C'est le point crucial pour nos lecteurs. Le démarchage téléphonique portant sur des travaux d'économies d'énergie ou d'énergies renouvelables est interdit depuis 2020, et cette interdiction demeure après le 11 août 2026. Ce n'est pas un régime de consentement : c'est une interdiction totale, que votre accord ne peut pas lever.

Autrement dit : si l'on vous appelle pour vous vendre une isolation « à 1 euro », une pompe à chaleur ou des panneaux solaires, l'appel est en principe illicite. C'est une protection directe contre le principal vecteur des arnaques à la rénovation, où des démarcheurs pressent des ménages de signer dans l'urgence.

Un contrat signé après un démarchage illégal est nul

La loi va plus loin que l'interdiction : tout contrat conclu à la suite d'un démarchage réalisé en violation des règles est nul. Un engagement arraché par un appel illicite peut donc être remis en cause. Le bon réflexe : conserver les preuves (numéro, date, documents), ne rien verser dans la précipitation, et se rapprocher d'une association de consommateurs ou d'un point d'information juridique.

Les bons réflexes pour vos travaux

Cette réforme confirme une règle de bon sens : les projets de travaux sérieux ne naissent pas d'un appel non sollicité. Pour engager une rénovation en confiance :

• Prenez l'initiative. Passez par un conseiller neutre — le réseau France Rénov' accompagne gratuitement, comme nous l'expliquons dans notre article sur le guichet unique des aides à l'habitat.
• Choisissez vos artisans, comparez les devis, vérifiez les qualifications — un enjeu que nous détaillons à propos de la réforme du label RGE.
• Méfiez-vous de l'urgence et des offres « exceptionnelles » par téléphone : c'est la signature des pratiques que décrit notre article sur les contrôles anti-fraude de la rénovation énergétique. Pour les rénovations d'ampleur, l'accompagnement passe d'ailleurs par un rendez-vous conseiller obligatoire, pas par un appel commercial.

Une fois votre projet cadré et vos artisans choisis, BRIKER vous aide à vous équiper au meilleur prix grâce au déstockage de matériaux et à la livraison rapide — des canaux transparents, à votre initiative, sans démarchage.

💡 À retenir : depuis le 11 août 2026, plus d'appel commercial sans votre consentement préalable, et fin de Bloctel. Pour la rénovation énergétique, le démarchage téléphonique reste totalement interdit, et un contrat signé après un appel illicite est nul. Ne signez jamais dans l'urgence au téléphone : prenez l'initiative de vos travaux et faites-vous accompagner par France Rénov'.

Sources : Code de la consommation, articles L223-1 à L223-7 (version en vigueur au 11 août 2026, Légifrance) ; analyses juridiques (CMS Francis Lefebvre) ; presse spécialisée. Pour un litige, rapprochez-vous d'une association de consommateurs ou d'un point d'accès au droit.