BRIKER Service · Confiance
Payer un artisan en toute sécurité
Sur BRIKER, vous payez le prix du devis sur la plateforme une fois le contrat signé, avant le début des travaux. L'argent est conservé, puis versé à l'artisan étape par étape, à votre validation. Vous ne payez pas un inconnu à l'avance : vous payez un contrat, et c'est vous qui libérez les fonds.
- Contrat signé par les deux parties
- Versement à votre validation
- 72 h pour contester
Le paiement protégé
Du devis au dernier versement
On parle souvent de paiement séquestre : l'argent est réglé avant les travaux, mais il n'est remis à l'artisan qu'au rythme du chantier, sur votre validation.
Le devis
L'artisan chiffre votre demande à partir de vos photos. Vous pouvez négocier et comparer avant d'accepter.
Le contrat
Le devis accepté devient un contrat que vous signez tous les deux en ligne. Tant qu'il n'est pas signé, personne n'est engagé.
Le paiement
Vous réglez le prix sur BRIKER, par l'intermédiaire de son prestataire de paiement agréé. L'artisan sait que l'argent est là avant de se déplacer.
Les versements
Chaque étape validée par vous est versée à l'artisan. Après l'achèvement, vous avez 72 heures pour confirmer ou contester le solde.
Comparer
Acompte classique ou paiement protégé ?
Avec un acompte versé directement à l'artisan, l'argent quitte votre compte avant le début des travaux et n'y revient qu'avec son accord ou une décision de justice. Si le chantier ne démarre pas, ou s'arrête, c'est à vous de le récupérer.
Avec le paiement protégé, l'artisan a la même assurance d'être payé — l'argent est là — mais il ne le reçoit qu'au fil des étapes que vous validez. Une étape contestée reste bloquée sans empêcher le versement des autres, et un paiement fait en dehors de la plateforme vous priverait de cette protection.
Le contrat
Un contrat signé, que vous pouvez relire
Chaque mission fait l'objet d'un contrat conclu directement entre vous et l'artisan, signé électroniquement et téléchargeable à tout moment. Il contient :
- L'identité de l'artisan, son SIRET, son assurance et son médiateur de la consommation
- Le périmètre exact des travaux, tel que décrit au devis accepté
- Le prix, son taux de TVA et les étapes auxquelles il est versé
- Le calendrier, les modalités de report et d'annulation
- Les garanties légales dues par l'artisan et votre droit de rétractation
- La procédure de contestation et le médiateur à saisir en cas de litige
Les avis
Des avis publiés après une mission achevée
Sur BRIKER, seul un client dont la prestation a été achevée peut publier un avis sur l'artisan, une seule fois par contrat, et cet avis est signalé comme vérifié. L'artisan dispose d'un droit de réponse public. Il est interdit d'acheter un avis ou d'en conditionner un à une contrepartie : une note sur BRIKER raconte des chantiers réellement faits.
En toute transparence
Ce que BRIKER fait, et ce qu'il ne fait pas
BRIKER contrôle, avant publication, le SIRET de l'artisan au registre officiel, son attestation d'assurance et son médiateur de la consommation ; il fournit le devis, le contrat, la messagerie, le suivi et sécurise le paiement. Ce contrôle est documentaire : il ne certifie pas les compétences de l'artisan.
BRIKER n'exécute pas les travaux et n'en garantit pas le résultat : la garantie de parfait achèvement, la garantie de bon fonctionnement et la garantie décennale pour les travaux qui en relèvent sont dues par l'artisan. En cas de litige persistant, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation de l'artisan, indiqué dans le contrat.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un paiement protégé pour des travaux ?
C'est un paiement que vous effectuez sur la plateforme avant le début des travaux, mais qui n'est pas remis tout de suite à l'artisan : il est conservé, puis versé étape par étape à mesure que vous validez le travail. On parle souvent de « paiement séquestre ». Sur BRIKER, vous disposez ensuite de 72 heures après l'achèvement pour confirmer ou contester.
Pourquoi payer avant le début des travaux ?
Parce que c'est ce qui permet à l'artisan de s'engager sans risque d'impayé, tout en vous protégeant : l'argent ne lui est pas remis avant votre validation. Le paiement intervient après la signature du contrat par les deux parties, jamais avant.
Que se passe-t-il si les travaux ne sont pas conformes ?
Vous ouvrez une contestation motivée sur la plateforme, photos à l'appui, au plus tard 72 heures après la déclaration d'achèvement. L'étape contestée n'est ni versée ni remboursée tant que la contestation n'est pas réglée ; l'artisan présente ses observations, et à défaut d'accord BRIKER décide de la répartition des sommes conservées. Cette décision ne vous prive d'aucun recours.
Les avis sur BRIKER sont-ils vérifiés ?
Seul un client dont la prestation a été achevée peut publier un avis, une seule fois par contrat, et il est signalé comme vérifié. L'artisan dispose d'un droit de réponse public. Il est interdit d'acheter un avis ou d'en conditionner un à une contrepartie.
Ai-je un droit de rétractation ?
Oui, en tant que consommateur, lorsque le contrat est conclu à distance ou hors établissement : quatorze jours pour vous rétracter sans motif ni frais. Si vous demandez que les travaux commencent avant la fin de ce délai, le contrat vous le fait reconnaître séparément, et vous devrez alors la part déjà réalisée.
Que contrôle BRIKER, et que ne garantit-il pas ?
BRIKER contrôle le SIRET de l'artisan au registre officiel, son attestation d'assurance et son médiateur de la consommation, et sécurise le paiement. BRIKER n'exécute pas les travaux et n'en garantit pas le résultat : les garanties légales — parfait achèvement, bon fonctionnement, décennale — sont dues par l'artisan.